Conseiller client (F/H) - service client - rabat- néerlandophones - Centre d'appel (Rabat)

Concentrix

Services de relation client, transformation numerique et externalisation BPO

📍 Rabat🔄 Hybride

🏢

A propos de l'entreprise

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix. Découvrez le témoignage de Fairouz Oulad, People Solutions Director et Kenza HIHI , Marketing and communication Director chez Concentrix dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4cRsGFR

🎯

Vos missions

Functieomschrijving

Concentrix is een internationaal bedrijf dat actief is in meer dan 70 landen.

We zijn specialisten in het verbeteren van de klantervaring en het optimaliseren van bedrijfsprocessen

en helpen bedrijven om te transformeren en uit te blinken in een inclusieve, samenwerkende en innovatieve omgeving.

Jouw rol als Klantenadviseur

Je belangrijkste taak is om de vaste contactpersoon voor onze klanten te zijn. Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

· Prospects en klanten begeleiden bij het oplossen van problemen of het verstrekken van informatie.

· Actief bijdragen aan het promoten van ons merk en het vergroten van klanttevredenheid.

· Klachten efficiënt afhandelen.

· Een ambassadeur zijn van klanttevredenheid!

Op welke manieren?

Binnenkomende oproepen, e-mails, brieven en mogelijk interacties via sociale media. Geen telefonische acquisitie!

Avantages

Klaar om deze uitdaging aan te gaan?

Doe mee met het Concentrix-avontuur, waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen!

Dit bieden wij jou:

Bij Concentrix maken we het waarderen van ons talent een prioriteit. Hier zijn de unieke voordelen die wij bieden om jouw bijdrage te erkennen:

Beloning en voordelen:

Taalbonus voor meertalige profielen
Prestatiebonussen
Regelmatigheidsbonus vanaf 12 maanden
Speciale Aïd El Adha bonus
Flexibele werktijden met mogelijkheid tot thuiswerken na het inwerken
Gratis toegang tot de sportschool
Vervoer geregeld

Sociale voordelen:

Voordelige ziektekostenverzekering + CNSS/AMO
Aanvullend pensioen na één jaar

Optimale werkomstandigheden:

Initiële en doorlopende opleiding.
Een werkomgeving die de kwaliteit van werk en leven waardeert.
Vooruitzicht op professionele ontwikkeling.

👤

Profil recherche

Gezocht profiel

We zijn op zoek naar talenten die:

· Vloeiend Nederlands spreken en schrijven.

· Uitstekende communicatieve vaardigheden hebben, georganiseerd, zelfstandig zijn en een positieve houding aannemen.

· Digitale tools beheersen en van nature nieuwsgierig zijn naar het gebruik van nieuwe technologieën.

Ons wervingsproces:

1. Telefonische Voorselectie: een eerste gesprek met een lid van het recruitmentteam om de vereisten van de functie te bevestigen.

In persoon:

2. Groepspresentatie, beantwoorden van je vragen en het afleggen van schriftelijke tests (Frans en IT)

3. Individueel gesprek (30 minuten): een diepgaand gesprek met een lid van ons recruitmentteam om je vaardigheden te bevestigen en je ambities af te stemmen op onze cultuur.

💰

Remuneration & Avantages

Ter plaatse door te geven

ℹ️

Informations pratiques

Lieu

Rabat

Teletravail

Autorise

Postuler a cette offre

Deposez votre CV pour postuler. Si votre email existe deja, le CV sera ajoute a votre espace candidat.

Partager cette offre

Lien court public, facile a envoyer et valide sans connexion.

f X in