Responsable assistance technique et garantie (H/F)
AUTO HALL
CDI📍 Casablanca🏛 Sur site
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A propos de l'entreprise
AUTO HALL est l'une des premières entreprises du secteur de la distribution des matériels roulants au Maroc. Ceci, de part sa longue expérience et de part le haut niveau d'excellence atteint dans les métiers de l'assemblage industriel, de la commercialisation des matériels roulants ainsi que des services d'accompagnement et de suivi de ces matériels.
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Vos missions
Missions
Vous assurez la gestion de la garantie des véhicules livrés et vous développez les compétences nécessaires au bon fonctionnement de l’assistance technique :
- Traiter les réclamations techniques de la clientèle et analyser les causes d’insatisfaction
- Déployer les standards constructeur SAV auprès du réseau et mettre en œuvre les procédures de traitement des dossiers de garantie
- Suivre le remboursement des dossiers auprès du constructeur et contrôler les facturations sous garantie (siège et réseau).
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Profil recherche
Profil recherche
Formation : Corps Bac+3/5 ; carte Bac+5.
Experience : Minimum3ans selonprofil, carte1a3ans.
- Titulaire d’un Bac+3/5
- Justifiant d’une expérience de 3 ans minimum
- Esprit d’analyse et de synthèse, sens de la planification et de la priorisation
- Capacité à animer et mobiliser une équipe
- Aisance relationnelle, communication efficace, réactivité, anticipation et gestion des conflits
- Français courant, anglais souhaitable
Experience
3+ ans
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Casablanca
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