Rabat - téléconseiller recouvrement btoc | cdi + prime déplafonnée

Tu es à l’aise au téléphone, tu sais garder le contrôle d’un échange, et tu veux un poste où ta performance se transforme directement en prime ? Chez ADM Value, on lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France.
Ta mission : contacter des abonnés en appels sortants, comprendre la situation, négocier avec méthode et obtenir la régularisation des sommes dues — sans agressivité, mais avec fermeté et clarté.

Tu contactes les abonnés par téléphone (émission sortante).
Tu exposes la situation de manière claire : montant dû, contexte, solutions possibles.
Tu identifies les raisons du retard et tu proposes une régularisation adaptée (paiement immédiat / engagement).
Tu gères les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle.
Tu assures la traçabilité des échanges dans les outils et tu suis tes dossiers jusqu’à clôture.

Profil recherché

Tu n’as pas besoin d’avoir déjà fait du recouvrement pour réussir : ce qui compte, c’est ton aisance au téléphone, ta capacité à convaincre et ton sérieux dans le suivi.

Excellent niveau de français à l’oral : communication fluide, claire, crédible.
Posture ferme et respectueuse : tu sais obtenir un engagement sans conflit.
Dynamique, perspicace et orienté(e) résultat : tu vas au bout des échanges.
À l’aise avec l’informatique (saisie, suivi, outils de gestion).
Expérience en recouvrement = plus, mais non obligatoire.