Conseiller client (f/h) - assistance technique marché canadien- agadir - français / anglais
Concentrix
A propos de l'entreprise
Vos missions
Job Description
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Prime de BIENVENUE de 1500 MAD pour les retenus !
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client Technique
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes.
Avantages
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
Prime de bienvenue de 1500 DH
Prime de langue de 900 DH dédiée à nos Game-Changers multilingues.
Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
Prime spéciale Aïd El Adha.
Avantages sociaux exceptionnels :
Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après la période d’intégration.
Accès gratuit à notre salle de sport.
Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.
Profil recherche
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement
Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement
Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression
Processus de recrutement
Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent !
Competences requises
Remuneration & Avantages
A communiquer sur place
Informations pratiques
Ville
Agadir
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