Formateur nl (h/f) - Centre d'appel (Casablanca)

Missions

Une journée dans la vie d’un FORMATEUR
Le Formateur prépare et anime des sessions de formation en conformité avec les besoins de l'entreprise et les attentes de ses clients.
Il veille au développement des compétences des collaborateurs dans le respect de la politique du Groupe.
Vous serez amené(e) à :
Animer, déployer des formations tout en veillant à l'établissement et l'envoi des livrables conformément aux procédures établies par la Direction Formation
Préparer ses formations en s'assurant que les outils de formation sont disponibles (modules, logistique, documents à remettre aux participants)
Évaluer les participants
Proposer des améliorations
Concevoir et mettre à jour des modules de formation dans le respect de la charte établie par la Direction Formation
Remonter les informations nécessaires pour améliorer la qualité des formations et des modules de formation
Assurer et prendre en charge la période On the Job Training (OJT)
Évaluer à chaud et à froid les discours des chargés de clientèle en période OJT afin de valider l'acquisition des connaissances des stagiaires et d'améliorer les modules de formation
Parrainer et accompagner les nouveaux formateurs

Vous êtes le talent idéal si vous êtes/avez…
Êtes néerlandophone, avec une bonne maîtrise de l’anglais ou du français.
Justifiez d’une expérience en tant que Team Leader ou Formateur.
Les must-have pour ce poste :
Savoir animer un groupe de formation
Savoir concevoir un module de formation
Conduire et embrasser le changement
Maîtriser les outils de bureautique
Inspirer
Collaborer
Avoir le sens de l'organisation
Faire preuve d'autonomie
Agir avec équité et bienveillance

Ce qui vous distingue vraiment, c’est votre capacité à …
Montrer l’exemple, motiver et guider votre équipe vers la réussite.
Echanger avec respect et écoute active.
Porter et accompagner les transformations avec une attitude positive.
Écouter, comprendre et agir avec justesse pour renforcer la confiance.
Faire preuve d’ambition et de détermination pour atteindre vos objectifs.
Prendre des initiatives ,anticiper et agir pour faire avancer les projets.

Avantages

Prêt à embarquer dans l’aventure ? découvrez nos avantages…
Des avantages attractifs :
Une rémunération fixe et variable très compétitive
Une couverture santé avec une large gamme de garanties
Transport assuré et qui dessert les principaux quartiers de la ville et environs

Une expérience reconnue et certifiée Top Employer :
Certification Top Employer, gage de notre engagement pour un cadre de travail flexible, épanouissant, multiculturel et où il fait bon vivre
Une entreprise jeune, dynamique avec un ADN centré sur l’humain
Des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international

Des challenges professionnels pour monter en compétences :
Valorisation de l’innovation en interne
Des formations régulières pour monter en compétences et évoluer en fonction de l’expérience et de l’ancienneté
Un programme d’accompagnement ambitieux pour les hauts potentiels

Des conditions de travail idéales :
Une restauration d’entreprise à tarif conventionné
Un environnement de travail moderne et confortable (espace de jeux, espaces de repos, restaurant d’entreprise, etc.)
Des animations et événements en interne pour renforcer l’esprit d’équipe et décompresser (activités sportives et de bien-être, team buildings, déjeuners d’équipe, etc.)
Possibilité de télétravail selon l’activité