Conseiller.e technique f/h – support clients boxe & mobile – places limitées

Chez Konecta, l’ambition s’écrit en équipe !Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur conseiller Front Mobile F/H pour rejoindre notre site de Casablanca.

Votre mission :
-Répondre aux demandes des clients par téléphone (support de niveau 1);
-Accompagner les clients suivant leur besoin;
-Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements liés aux équipements;
-Guider les clients dans la configuration de leurs appareils ou services;
-Apporter des solutions claires, rapides et efficaces aux problèmes rencontrés;
-Escalader les incidents complexes au service technique de niveau supérieur si nécessaire;
-Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client.