Technicien helpdesk italophone (h/f) - tanger et casablanca
Akkodis Maroc
A propos de l'entreprise
Akkodis est un leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D qui s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation numérique.
Avec une passion commune pour la technologie et le talent, 50 000 ingénieurs et experts numériques offrent une expertise intersectorielle approfondie dans 30 pays d'Amérique du Nord, d'EMEA et d'APAC. Akkodis offre une vaste expérience de l'industrie, et un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. L'expertise combinée en informatique et en ingénierie apporte une offre unique de solutions de bout en bout, avec quatre lignes de services - Conseil, Solutions, Talents et Académie - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement de produits et leurs processus commerciaux, à améliorer la productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus intelligent et plus durable.
Vos missions
Nous recrutons des Techniciens Helpdesk (H/F)
Localisation : Tanger
Démarrage : Immédiat (ASAP)
Langues requises : Français, Italien, Anglais
Type de mission : Support technique et fonctionnel – Centre de services MODIS (Akkodis)
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un projet d’envergure au sein d’un groupe international reconnu.
Vos principales missions :
Gérer les rappels et relances utilisateurs
Enregistrer et suivre les demandes via l’outil ITSM (gestion des tickets)
Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions adaptées ou escalader si nécessaire
Garantir le suivi des demandes et la communication avec les utilisateurs
Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances
Profil recherché
Bonnes compétences en diagnostic informatique et gestion des priorités
Excellente maîtrise du français, de l’italien et de l’anglais
Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Ponctualité et sens du service client
Profil recherche
Informations pratiques
Contrat
CDI
Ville
Maroc
Horaires
Shift
Postuler a cette offre
Deposez votre CV pour postuler. Si votre email existe deja, le CV sera ajoute a votre espace candidat.