Agente de apoio ao cliente (português / inglês)
OUTSOURCIA
CDIConfirme (3-5 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
Le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales, externalisation de métiers de back office, études, et Medical Outsourcing faisant partie du top 10 des outsourceurs français. Présent au Maroc, en France, au Niger et à Madagascar, le groupe OUTSOURCIA emploie plus de 2400 collaborateurs au service de clients de renom. Le groupe OUTSOURCIA accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité… Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec OUTSOURCIA !
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Vos missions
Você é apaixonado(a) pelo relacionamento com o cliente e domina perfeitamente o português e o inglês?
Procura um ambiente dinâmico onde possa desenvolver as suas competências? Esta oportunidade é para você!
A sua missão:
• Gerir as solicitações dos clientes em BackOffice
• Realizar chamadas de saída (outbound) com profissionalismo e empatia
• Garantir uma experiência do cliente de alta qualidade
• Tratar e resolver incidentes com eficácia