Avant le technicien, c’est vous le héros !

Nous cherchons des qualificateurs de fiches talentueux capables de transformer chaque appel en opportunité. Si tu as l’esprit du challenge et que tu veux gagner plus que jamais, c’est le moment !

Missions :

Contacter les clients avant l’intervention du technicien

Vérifier et valider les informations techniques du dossier

Identifier la nature exacte de la panne ou du besoin

Effectuer un pré-diagnostic technique

Mettre à jour et qualifier correctement les fiches

Assurer la préparation optimale de l’intervention terrain

Profil recherché

Profil recherché :

Expérience en centre d’appels souhaitée

Très bon niveau en français

Bonne capacité d’analyse et de diagnostic

À l’aise avec les outils informatiques

Sens du détail et rigueur