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MARKETING CALL CENTER

Agents Bilingues Espagnol / Français

MARKETING CALL CENTER

CDIJunior (0-2 ans)📍 Rabat
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A propos de l'entreprise

Créé en 2005, MCC est un centre de contact basé au cœur de la capital du royaume. L’entreprise s’est spécialisée dans le domaine de la gestion de relation client à distance. Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, Marketing Call Center se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office. Nous accompagnons nos clients à l’international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays : francophones, anglophones, arabophones, hispanophones, germanophones, italophones, ... Notre mission: Accompagner nos clients dans leur croissance et dans l'amélioration de leur relation client. Nos valeurs: Engagement - Respect - Transparence Comment nous décrire simplement ? Une entreprise dynamique et audacieuse qui met le bien être de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations, pour assurer la pleine satisfaction de ses clients. Chez MCC, l’humain est au cœur de notre croissance, c’est pourquoi nous prenons soin de nos collaborateurs. En intégrant MCC, vous prenez part à une aventure aux multiples avantages: une entreprise dynamique et une équipe jeune nous privilégions les évolutions en interne et le management de proximité qui offrent des perspectives d’évolution certaines nos équipes travaillent efficacement dans un climat de convivialité Nos équipes sont fiers de travailler chez MCC. "Partagez votre CV et rejoignez-nous!"
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Vos missions

MCC recrute des Agents de Service Client bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur apporter un accompagnement professionnel et réactif.

  • Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français
  • Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées
  • Garantir une communication claire, professionnelle et personnalisée
  • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance définis
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Profil recherche

Maîtrise de l'espagnol et du français, à l'oral comme à l'écrit

Excellent sens de la communication et de l'écoute

Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation

Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

Une première expérience en service client ou en centre d'appels est souhaitable

Competences requises

analysetravail en équipe
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Informations pratiques

Contrat

CDI

Ville

Rabat

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