
Agents Bilingues Espagnol / Français
MARKETING CALL CENTER
A propos de l'entreprise
Vos missions
MCC recrute des Agents de Service Client bilingues espagnol/français pour assurer la prise en charge des demandes clients et le suivi des réclamations. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur apporter un accompagnement professionnel et réactif.
- Réceptionner et traiter les demandes des clients en espagnol et en français
- Analyser les situations rencontrées et proposer des solutions adaptées
- Garantir une communication claire, professionnelle et personnalisée
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Respecter les procédures qualité et les objectifs de performance définis
Profil recherche
Maîtrise de l'espagnol et du français, à l'oral comme à l'écrit
Excellent sens de la communication et de l'écoute
Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation
Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
Une première expérience en service client ou en centre d'appels est souhaitable
Competences requises
Informations pratiques
Contrat
CDI
Ville
Rabat
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