Kénitra : responsable / gestionnaire qualité – mutuelle santé - Centre d'appel (Kenitra)
Var Partenaires
Courtage en assurances et relation client
CDI📍 Kenitra🏛 Sur site
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A propos de l'entreprise
Var Partenaires est la filiale marocaine d un courtier en assurances francais. Ses equipes interviennent dans la commercialisation et la gestion de produits d assurance, notamment sante et automobile, avec des recrutements a Kenitra et Rabat.
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Vos missions
Missions et presentation
Dans le cadre du développement de notre activité Mutuelle Santé, VAR PARTENAIRES recrute un(e) Responsable / Gestionnaire Qualité pour assurer le suivi et l’amélioration continue de la qualité des prestations de nos équipes.Missions principales :
Contrôler la qualité des appels et des dossiers des conseillers en mutuelle santé.
Vérifier le respect des procédures et des consignes.
Repérer les erreurs et proposer des solutions pour les corriger.
Aider les conseillers à améliorer la qualité de leur travail.
Préparer des rapports qualité et suivre les résultats.
Veiller au respect des règles et des procédures de l’activité Mutuelle Santé.
Avantages
Un contrat CDI.Une rémunération attractive selon le profil et l’expérience.
Un environnement professionnel dynamique.
Des perspectives d’évolution et de développement des compétences.
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Profil recherche
Profil recherche
Expérience confirmée en qualité dans le secteur des centres d’appels, idéalement en mutuelle santé.Bonne maîtrise des techniques de contrôle qualité et d’évaluation des appels.
Excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de communication.
Sens des responsabilités, rigueur et esprit d’équipe.
Capacité à accompagner les conseillers et à faire progresser les performances collectives.
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Remuneration & Avantages
Salaire Motivant+ Prime Déplafonnée
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Kenitra
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