Order taker

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans le secteur hôtelier, TECTRA recherche un(e) order taker, à Marrakech.

Missions Principales :

• Principalement responsable des commandes des clients par téléphone ou tout autre moyen de commande comme les mob app , chat, mails,… etc , communiquez les demandes spéciales à la cuisine et coordonnez la livraison des commandes selon les normes Four Seasons .
• Organiser les collectes de table ou plateaux des invités à la fin des repas en temps opportun.
• En outre, aider le Room service Manager à atteindre des scores élevés sur Medallia , en reconnaissant les clients réguliers

Compétences 

• Maîtrise de la prise de commandes par téléphone
• Bonne communication orale
• Connaissance des menus, boissons et services de l’hôtel
• Capacité à transmettre correctement les commandes aux différents services
• Gestion des demandes spéciales des clients

Qualités 

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

  Excellent sens de l’accueil

• Rigueur