
Team Manager Bilingue Franco-Anglophone
MARKETING CALL CENTER
CDI📍 Rabat
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A propos de l'entreprise
Créé en 2005, MCC est un centre de contact basé au cœur de la capital du royaume. L’entreprise s’est spécialisée dans le domaine de la gestion de relation client à distance. Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, Marketing Call Center se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office. Nous accompagnons nos clients à l’international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays : francophones, anglophones, arabophones, hispanophones, germanophones, italophones, ... Notre mission: Accompagner nos clients dans leur croissance et dans l'amélioration de leur relation client. Nos valeurs: Engagement - Respect - Transparence Comment nous décrire simplement ? Une entreprise dynamique et audacieuse qui met le bien être de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations, pour assurer la pleine satisfaction de ses clients. Chez MCC, l’humain est au cœur de notre croissance, c’est pourquoi nous prenons soin de nos collaborateurs. En intégrant MCC, vous prenez part à une aventure aux multiples avantages: une entreprise dynamique et une équipe jeune nous privilégions les évolutions en interne et le management de proximité qui offrent des perspectives d’évolution certaines nos équipes travaillent efficacement dans un climat de convivialité Nos équipes sont fiers de travailler chez MCC. "Partagez votre CV et rejoignez-nous!"
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Vos missions
Nous sommes à la recherche d'un(e) Team Manager bilingue (franco-anglophone) pour prendre les rênes de notre équipe dynamique au sein de notre entreprise.
Si vous êtes un leader motivé par l'excellence opérationnelle et que vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, cette opportunité est faite pour vous !
- Superviser et encadrer une équipe performante, en veillant à l'atteinte des objectifs fixés.
- Assurer la formation continue et le développement professionnel des membres de l'équipe.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une communication efficace.
- Gérer les plannings et s'assurer de la qualité du service client.
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Profil recherche
Bilinguisme complet (français et anglais) à l'oral et à l'écrit .
- Expérience démontrée en tant que Team Manager, idéalement dans un environnement de centre d'appels
- Excellentes compétences en leadership, en résolution de problèmes et en prise de décision.
- Capacité à motiver et inspirer une équipe vers l'atteinte des objectifs.
Competences requises
anglaisleadership
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Ville
Rabat
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