Back office téléoperateur/téléoperatrice

Réceptionner et répondre aux emails entrants
Gérer les appels téléphoniques entrants
Identifier les besoins ou demandes des interlocuteurs en ligne
Fournir des informations claires e

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français, avec un bon niveau en anglais. Excellentes capacités de communication orale et écrite, sens de l’écoute et orientation service. La personne recherchée est organisée, rigoureuse, réactive et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle. Une bonne aisance avec les outils informatiques est indispensable, ainsi qu’une capacité à travailler de manière professionnelle, autonome et en équipe. Une première expérience dans la relation client, l’accueil téléphonique ou le traitement des demandes constitue un atout.