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{"@context":"http://schema.org","@type":"JobPosting","title":"Customer care specialist \u2013 march\u00e9 canadien (shift de nuit) \u2013 rabat - Centre d'appel (Rabat)","url":"https://www.moncallcenter.ma/offre-emploi/marketing-call-center-customer-care-specialist-marche-canadien-shift-de-nuit-rabat-159079","employmentType":"CDI/CDD","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Marketing Call Center","sameAs":"https://www.moncallcenter.ma/marketing-call-center","logo":"https://www.moncallcenter.ma/im/120/images/300/ca-mw8a2l6kl56dmxfp96vsra5bhxl3kv24092013115022.jpg"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressRegion":"Rabat","addressLocality":"Rabat","addressCountry":{"@type":"Country","name":"Maroc"}}},"datePosted":"2026-04-19","validThrough":"2026-06-19","baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","value":""},"description":"\tPr\u00eat(e) \u00e0 vivre \u00e0 l'heure du Canada tout en restant \u00e0 Rabat ? Rejoignez notre \u00e9quipe d'\u00e9lite et devenez l'ambassadeur de notre service d'exception pour notre client\u00e8le canadienne. Ce poste combine relation client premium et suivi technique, au sein d'un environnement nocturne stimulant et structur\u00e9.\r\n Vos Missions Strat\u00e9giques :\r\n\u2022\tGestion Bilingue : Assurer la prise en charge des appels entrants en fran\u00e7ais et en anglais pour nos clients au Canada.\r\n\u2022\tInterface Technique : Collaborer \u00e9troitement avec les techniciens de surveillance r\u00e9seau pour communiquer l'\u00e9volution et la r\u00e9solution des incidents.\r\n\u2022\tCoordination 360\u00b0 : G\u00e9rer les communications fluides entre nos partenaires internes et nos clients externes.\r\n\u2022\tRigueur Op\u00e9rationnelle : Assurer un suivi m\u00e9ticuleux des probl\u00e9matiques d\u00e9tect\u00e9es et veiller \u00e0 la mise \u00e0 jour constante de nos bases de donn\u00e9es.\r\n\u2022\tAm\u00e9lioration Continue : Participer activement \u00e0 l'\u00e9volution de nos processus internes pour optimiser l'exp\u00e9rience client.\r\n - \t\u2022\tLangues : Ma\u00eetrise parfaite du fran\u00e7ais et de l'anglais (oral et \u00e9crit). Une aisance naturelle dans les deux langues est imp\u00e9rative.\r\n\u2022\tExp\u00e9rience : Parcours r\u00e9ussi en centre d'appels, id\u00e9alement sur des march\u00e9s internationaux.\r\n\u2022\tSoft Skills : Excellente communication, grande capacit\u00e9 d'\u00e9coute, empathie et force de persuasion.\r\n\u2022\tFlexibilit\u00e9 : Disponibilit\u00e9 totale pour travailler exclusivement en horaires de nuit (alignement sur les fuseaux horaires canadiens).\r\n\u2022\tOutils : Tr\u00e8s bonne ma\u00eetrise des outils informatiques et rapidit\u00e9 de saisie.\r\n - \t\u2022\tPackage Salarial Attractif : Salaire de base + Prime de langue + Primes de performance.\r\n\u2022\tLogistique : Transport assur\u00e9 (Aller/Retour) pour votre confort et votre s\u00e9curit\u00e9.\r\n\u2022\tAccompagnement : Formation compl\u00e8te, certifiante et r\u00e9mun\u00e9r\u00e9e \u00e0 100%.\r\n\u2022\tCarri\u00e8re : Perspectives d'\u00e9volution r\u00e9elles au sein d'un groupe en pleine croissance.\r\n\u2022\tSocial : CNSS + Assurance Maladie et programme de parrainage r\u00e9mun\u00e9r\u00e9.\r\n \r\nRelevez le d\u00e9fi ! Envoyez votre CV d\u00e8s maintenant pour rejoindre notre \"Night Squad\".\r\n "}
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