Consultant n1/n2

[POSTE] H/F
 Dans le cadre de notre développement sur le marché, nous recrutons nos futurs consultants N1/N2.

Vos missions
Assurer la gestion proactive des appels entrants et des demandes via chat, en apportant un support technique de premier niveau
Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents informatiques à distance
Suivre rigoureusement les demandes des utilisateurs, en veillant à leur bonne prise en charge, leur enregistrement et leur traçabilité

Profil recherché

-Formation Bac+3 minimum en informatique ou équivalent
-Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral
-Bonnes compétences techniques et forte capacité à résoudre des problèmes informatiques.