
Formador Hispanohablante para Atención al Cliente – Rabat
MARKETING CALL CENTER
A propos de l'entreprise
Vos missions
Dentro del departamento de Formación, serás responsable de desarrollar las competencias de los asesores en los mercados hispanohablantes.
Tus principales funciones serán impartir formaciones en español, diseñar y adaptar materiales pedagógicos, acompañar y coachear a los nuevos empleados durante su integración, colaborar con el equipo de Calidad para identificar necesidades de formación y evaluar a los participantes antes de su incorporación a producción.
Profil recherché
Buscamos un perfil polivalente, con una excelente agilidad intelectual.
Competencias Lingüísticas (Imprescindible):
- Español: Nivel C1/C2 o Nativo.
- Experiencia comprobada como Formador en un centro de llamadas (idealmente en un entorno internacional).
* Saber hacer: Manejo de herramientas ofimáticas (PowerPoint, Excel) y técnicas de animación de formaciones.
* Saber ser: Carisma, escucha activa, pedagogía y capacidad de adaptación a públicos multiculturales.