Charges de clientele francophones - reception et ventes additionnelles - Fes
Foundever
CDI📍 Fes🏛 Sur site
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A propos de l'entreprise
Sitel Group devient officiellement Foundever™ . Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh , DRH de Foundever dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/48HwKY1
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Vos missions
Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et humaine? Foundever recrute des Conseillers pour son site à Fès. Votre mission :
Apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation.
En tant que Conseiller, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner et gérer les appels entrants des clients,
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision,
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes,
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes,
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service,
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Avantages
- Environnement de travail stimulant et dynamique
- Opportunités de développement professionnel
- Rémunération attractive (fixe+prime).
- Contrat CDI dès le premier jour de Formation.
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club Social… ).
- Transport assuré
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Profil recherche
Nous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant :
- Un niveau de formation Bac ou plus,
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (compétence rédactionnelles exigées).
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale,
- Une bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement.
Formation
Bac
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Remuneration & Avantages
Fixe + prime, montant non precise
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Fes
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