Chargé(e) de clientèle

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle spécialisé(e) dans le suivi et la gestion des commandes clients.

Missions principales :
• Assurer le suivi complet des commandes clients, de la confirmation jusqu’à la livraison
• Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour toute question relative à leur commande
• Coordonner avec les équipes internes (logistique, finance, production, etc.)
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Mettre à jour les informations dans le système et garantir la fiabilité des données
• Assurer un reporting régulier sur l’état des commandes

Profil recherché

• Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent
• Première expérience en service client, administration des ventes ou suivi de commande
• Excellente communication écrite et orale
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Esprit d’équipe et orientation solution
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, Excel)
• La maîtrise de [langue si nécessaire] est un atout