Chargé(e) de Service Client Bilingue Français/Anglais (H/F)
TECTRA
CDI📍 Casablanca🏛 Sur site
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A propos de l'entreprise
TECTRA est leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc, avec un reseau national d agences et des clients multisectoriels.
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Vos missions
Missions
L’Humain est au cœur de notre métier !
TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.
Pour l’un de ses clients, dans l'industrie , TECTRA recherche un(e) Chargé de Service Client Bilingue , à Casablanca .
Missions Principales :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Fournir des informations fiables et des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi.
- Garantir une communication professionnelle en français et en anglais.
- Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations.
- Veiller à la qualité du service et au respect des procédures internes.
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Profil recherche
Profil recherche
Formation : Bac+2 ouBac+3 commerce/gestion/relationclient ouequivalent.
Experience : Minimum2ans selonprofil ; carte1a3.
- Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion ou relation client, ou formation équivalente.
- Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Qualités
- Bonnes capacités de communication et d'écoute.
- Sens du service client, réactivité et esprit d’équipe.
- Rigueur
Experience
2+ ans
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Casablanca
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