Stagiaire Technicien Support F/H

Présentation du poste

Votre mission sera de faire évoluer les commandes fibre sur toute la métropole et DOM-TOM!" En agissant sur la chaine de production, en prenant en charge: Les aléas informatiques de votre périmètre d'activité Les sollicitations multicanales de votre ressort • Vous assurez la prise en charge proactive des commandes clients par une gestion au fil de l'eau des aléas de blocage client et SI. • Vous participez à une expérience client positive en respectant les engagements de délai de production. • Vous informez les clients de tout changement dans les conditions de livraison. • Vous participez activement à l'amélioration de fonctionnements internes et transverses pour offrir à nos clients un parcours de qualité et une relation différente. Votre motivation est à toute épreuve et le client est votre priorité Vous êtes très curieux-se, et votre capacité d'apprentissage est votre atout Vous avez une très bonne aisance relationnelle et capacité d'adaptation. Grace à votre rigueur, vous savez respecter les processus Vous aimez travailler sur des sujets techniques et vous manipulez aisément des outils informatiques De formation bac + 2 en commercial, et ou environnement technique Vous avez de l'appétence technique pour gérer les commandes commerciales fibre de nos clients Vous serez accompagné-e dans votre montée en compétence La connaissance du réseau FTTH serait un plus L'environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à l'écrit qu'à l'oral Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l'agilité, l'audace et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s'épanouir pleinement. Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes. Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s'appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l'innovation et viser l'excellence. Notre culture d'entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s'épanouir pleinement. Nous favorisons l'intégration des jeunes talents, soutenons l'évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l'égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap. Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.

Missions principales

• Votre mission sera de faire évoluer les commandes fibre sur toute la métropole et DOM-TOM!" En agissant sur la chaine de production, en prenant en charge: Les aléas informatiques de votre périmètre d'activité Les sollicitations multicanales de votre ressort • Vous assurez la prise en charge proactive des commandes clients par une gestion au fil de l'eau des aléas de blocage client et SI. • Vous participez à une expérience client positive en respectant les engagements de délai de production. • Vous informez les clients de tout changement dans les conditions de livraison. • Vous participez activement à l'amélioration de fonctionnements internes et transverses pour offrir à nos clients un parcours de qualité et une relation différente.
• Votre motivation est à toute épreuve et le client est votre priorité Vous êtes très curieux-se, et votre capacité d'apprentissage est votre atout Vous avez une très bonne aisance relationnelle et capacité d'adaptation.
• Grace à votre rigueur, vous savez respecter les processus Vous aimez travailler sur des sujets techniques et vous manipulez aisément des outils informatiques De formation Bac+2 en commercial, et ou environnement technique Vous avez de l'appétence technique pour gérer les commandes commerciales fibre de nos clients Vous serez accompagné-e dans votre montée en compétence La connaissance du réseau FTTH serait un plus L'environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à l'écrit qu'à l'oral Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière?
• Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l'agilité, l'audace et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s'épanouir pleinement.
• Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les télécommunications.
• Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes.
• Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s'appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l'innovation et viser l'excellence.
• Notre culture d'entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s'épanouir pleinement.
• Nous favorisons l'intégration des jeunes talents, soutenons l'évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l'égalité professionnelle pour toutes et tous.
• Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap.
• Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.
• Rejoindre Sofrecom, c'est participer à des projets passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions.
• Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s'exprimer librement et trouver sa place.
• Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel.
• Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou d'opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.
• Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde!

Avantages

• passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions.
• Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s'exprimer librement et trouver sa place.
• Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel.
• Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou d'opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.
• Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde!