Chargé(e) de clientèle en réception d'appels expérimentés

Dans le cadre d'une forte montée en charge, nous recrutons des conseillers clients parfaitement francophones pour une activité en réception d'appel avec rebond commercial.

Vos missions :

- Savoir qualifier la demande du client et analyser le motif du contact.
- Utiliser un argumentaire adapté au profil du client.
- Apporter une réponse complète et adaptée à la réclamation du client
- Proposer une offre commerciale correspondant au profil du client afin de conclure des ventes additionnelles ou de substitution
- Avoir une sensibilisation importante à la qualité de la relation client.
- Assurer la gestion de la relation client à distance.

Profil recherché

- Une expérience de minimum 2 ans dans le secteur des centres d'appels.
- Parfaite maîtrise de la langue française.
- Vous êtes doté d'une fibre commerciale.
- Vous avez une première expérience dans la relation client.
- Vous êtes rigoureux et dynamique.
- Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique.