Technicien helpdesk bilingue hispanophone / francophone advanced
Centre de Services
Vos missions
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 Advanced pour renforcer notre équipe IT.
Vous serez en charge d’assurer l’assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu’à leur clôture.
Missions principales :
Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail, messagerie, VPN, périphériques, etc.)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs
Assurer les interventions dans l’outil de ticketing
Assurer la satisfaction des utilisateurs et le respect des SLA
Avantages
- Un Contrat CDI dès l’intégration,
- Une rémunération motivante,
- Une formation rémunérée à 100%,
- Des avantages sociaux intéressants, et un cadre de travail stable et agréable,
- Disponibilité: immédiate
Profil recherche
Bac +2 en informatique ou équivalent
Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire
Bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Outlook, O365, outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.)
Connaissances réseau (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
Bon niveau de communication en espagnol et en français(oral et écrit)
Esprit d’équipe, sens du service et rigueur
Formation
Bac+2 / BTS / DUT
Experience
1 a 3 ans
Remuneration & Avantages
Une rémunération motivante
Informations pratiques
Contrat
CDI
Ville
Casablanca
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