Conseiller(ère) client E-commerce (Appels + E-mails) | CDI – Formation rémunérée
ADM VALUE
A propos de l'entreprise
Vos missions
Tu aimes le service client quand il est concret, utile, et bien fait ? Chez ADM Value, on recrute des conseillers clients e-commerce pour un acteur incontournable auprès des amoureux des animaux.
Ton rôle : répondre aux clients par téléphone et e-mail, comprendre rapidement leur demande, et assurer une prise en charge claire jusqu’à résolution. Ici, on vise une expérience client fluide : réactivité, qualité de réponse, et suivi propre.
- Tu traites les demandes clients en appels et par e-mails (service client multicanal).
- Tu qualifies la demande : commande, livraison, retour, remboursement, produit, réclamation…
- Tu apportes une réponse précise, courtoise et structurée, adaptée à chaque situation.
- Tu assures le suivi des dossiers jusqu’à clôture, en respectant les procédures.
- Tu contribues à une expérience client positive, même quand le client est pressé ou insatisfait.
Avantages sociaux et autres
Tu rejoins ADM Value en CDI, avec un cadre stable et des avantages concrets. L’objectif : te permettre de travailler dans de bonnes conditions, avec des règles claires et une rémunération annoncée sans flou.
- CDI dès l’embauche.
- Couverture sociale : CNSS + AMO.
- Prime panier + prime transport.
- Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping…).
- Un environnement de travail structuré, orienté qualité et entraide.
Amplitude horaire
- Lundi au vendredi : 8h–17h (heure française)
- Samedi : 10h–14h (heure française)
Salaire
- Package salarial : 6 500 Dhs net.
Profil recherche
Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral et à l’écrit : tu sais expliquer, rassurer, et rédiger des réponses propres. Tu es réactif(ve), organisé(e), et tu gardes ton calme quand ça s’enchaîne.
- Français excellent (oral + écrit) : clarté, orthographe, formulation.
- Réactivité et sens du service : tu réponds vite, mais surtout bien.
- Aisance informatique : outils, saisie, suivi de dossiers, traitement d’e-mails.
- Écoute et adaptation : tu comprends la demande et tu ajustes ton approche.
- Une première expérience en service client (call + mail) est un plus.
Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Rabat
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