Technicien télémaintenance

A ce titre, le Technicien de télémaintenance réalise les missions suivantes :
Maintenance à distance :
- Réceptionner les appels entrants,
- Dépanner les systèmes de sûreté de nos clients,
- Modifier les paramétrages des systèmes électroniques,
- Réaliser des visites de maintenance préventives à distance,
- Saisir des demandes d’intervention,
- Rédiger un compte rendu de l’intervention,
- Préqualifier les pannes afin de faciliter l’intervention du technicien sur le terrain.

Assistance :
- Assister les clients rencontrant des difficultés d’utilisation avec leurs systèmes de
sûreté.
- Apporter notre devoir de conseil aux clients,
- Proposer des améliorations sur les systèmes et leurs configurations,
- Analyser l’état du parc raccordé en télémaintenance,
- Organiser les outils, méthodes et processus de télémaintenance.

Profil recherché

Bac+2 en : (Electrotechnique, Electronique, Domotique ou Informatique).

Une première expérience professionnelle est demandée dans le même domaine.

Une bonne maîtrise de la langue française.

Savoir-faire :
- Connaissance des solutions de sécurité électronique (CAVI) appréciée.
- Bonne maîtrise des technologies informatiques.
- Connaissance des principes de base « d’hygiène informatique ».
- Maîtrise du Pack Office.
Savoir-être :
- Rigueur
- Etre à l’écoute du client
- Excellent relationnel
- Capacité d’analyse