Formateur(trice) en télévente

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) formateur(trice) spécialisé(e) en télévente. Vous intégrerez notre centre d'appel et aurez pour mission de former, accompagner et faire monter en compétence nos équipes commerciales.

Profil recherché

Concevoir et animer des formations en techniques de vente par téléphone (appels sortants)
Former les télévendeurs aux offres FAI (fibre / ADSL) et forfaits mobiles
Accompagner les collaborateurs sur le terrain (double écoute, coaching individuel)
Élaborer des supports pédagogiques adaptés aux besoins métier
Évaluer les acquis et assurer le suivi des progressions
Contribuer à l'amélioration continue des scripts et argumentaires de vente