Téléconseiller(ère) francophone – réception d’appels | poste basé à casablanca

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons des profils dynamiques et motivés pour notre activité de réception d’appels, basés à Casablanca (Casanearshore & Centre-ville).

Vos principales missions :

- Assurer la réception des appels entrants et accompagner les clients francophones avec professionnalisme ;
- Identifier leurs besoins et apporter des réponses claires, adaptées et efficaces ;
- Garantir une expérience client de qualité en respectant les procédures et standards de l’entreprise ;
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

- Excellente maîtrise du français oral et écrit (niveau B2 minimum exigé) ;
- Bonne capacité de communication, d’écoute et de gestion du stress.
- Bac ou plus (toutes filières acceptées).
- Une première expérience en centre d’appels est un atout, mais débutants acceptés.
- Disponibilité immédiate souhaitée.