Chargé de clientèle francophone
TELEPERFORMANCE
Relation client multicanale et externalisation de services
A propos de l'entreprise
Vos missions
Rejoignez une équipe dynamique à Temara , au sein d'un secteur en pleine croissance, pour occuper un poste de chargé de clientèle francophone . Dans cet environnement international, la mission principale consiste à accompagner les clients à distance et à incarner l'excellence relationnelle au sein d'un cadre multiculturel stimulant.
L'objectif central est d'offrir une expérience client de qualité exceptionnelle tout en garantissant une réactivité exemplaire face aux diverses demandes. Le rôle vise à maintenir des standards élevés de service, assurant ainsi la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs tout en contribuant activement à la réussite des projets internationaux de l'entreprise.
Le quotidien au sein de nos espaces modernes implique des responsabilités variées tournées vers le service et la précision. Les missions principales comprennent :
- Apporter des solutions personnalisées aux requêtes des clients par le biais de différents canaux de communication.
- Garantir l' exactitude , la confidentialité et la sécurité des données clients via les outils de gestion dédiés.
- Expliquer des concepts complexes de manière fluide et pédagogique pour accompagner au mieux les interlocuteurs.
Profil recherche
Pour réussir dans cette fonction, une maîtrise parfaite du français est indispensable. Les compétences attendues incluent :
- Excellentes capacités de communication orale et écrite, permettant une expression claire et structurée.
- Un sens aigu de l' organisation et une capacité démontrée à gérer les priorités efficacement.
- Une grande polyvalence pour s'adapter à un environnement de travail dynamique et en constante évolution.
En rejoignant cette structure, vous profitez d'un :
- Un salaire attractif adapté à votre expérience dans le métier et des primes liées à votre performance.
- Le transport assuré et gratuit sur Rabat, Temara, Skhirate, Salé.
- 11 000 m2 d’espaces modernes et confortables.
- Un fun@work avec la mise en place tout au long de l’année d’événements ludiques (animations, soirées, etc.) et la participation aux événements organisés par Teleperformance Monde.
- De nombreux challenges dotés de lots prestigieux.
- Un plan de carrière et de réelles perspectives d’évolution : 90% de nos évolutions professionnelles se font en interne.
- Un management orienté business qui coordonne et soutient ses collaborateurs en leur fournissant les points de repères dont ils ont besoin et la reconnaissance qu’ils méritent.
Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Temara
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