Retour aux offres
MARKETING CALL CENTER

Agents Bilingues Allemand / Français – Service Client (H/F)

MARKETING CALL CENTER

CDI📍 Rabat
🏢

A propos de l'entreprise

Créé en 2005, MCC est un centre de contact basé au cœur de la capital du royaume. L’entreprise s’est spécialisée dans le domaine de la gestion de relation client à distance. Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, Marketing Call Center se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office. Nous accompagnons nos clients à l’international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays : francophones, anglophones, arabophones, hispanophones, germanophones, italophones, ... Notre mission: Accompagner nos clients dans leur croissance et dans l'amélioration de leur relation client. Nos valeurs: Engagement - Respect - Transparence Comment nous décrire simplement ? Une entreprise dynamique et audacieuse qui met le bien être de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations, pour assurer la pleine satisfaction de ses clients. Chez MCC, l’humain est au cœur de notre croissance, c’est pourquoi nous prenons soin de nos collaborateurs. En intégrant MCC, vous prenez part à une aventure aux multiples avantages: une entreprise dynamique et une équipe jeune nous privilégions les évolutions en interne et le management de proximité qui offrent des perspectives d’évolution certaines nos équipes travaillent efficacement dans un climat de convivialité Nos équipes sont fiers de travailler chez MCC. "Partagez votre CV et rejoignez-nous!"
🎯

Vos missions

MCC renforce ses équipes et recherche des Conseillers Clientèle maîtrisant l’allemand et le français pour accompagner ses clients au quotidien. Vous serez chargé(e) de répondre à leurs sollicitations, de prendre en charge les réclamations et d’assurer un suivi rigoureux afin de garantir une expérience client positive et durable.

  • Prendre en charge les demandes clients en allemand et en français
  • Apporter des réponses pertinentes
  • Assurer le suivi jusqu’à leur résolution, en coordination avec les services concernés
  • Informer les clients de l’avancement de leurs demandes et veiller à leur satisfaction
  • Appliquer les procédures internes et respecter les standards de qualité
👤

Profil recherche

Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, à l’oral comme à l’écrit

Sens développé de la relation client et excellentes aptitudes en communication

Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et professionnalisme

Rigueur, réactivité et aptitude à résoudre les problèmes

Maîtrise des outils informatiques courants

Une expérience en relation client, en gestion des réclamations ou en centre d’appels constitue un atout

ℹ️

Informations pratiques

Contrat

CDI

Ville

Rabat

0

Postuler a cette offre

Deposez votre CV pour postuler. Si votre email existe deja, le CV sera ajoute a votre espace candidat.

Formats acceptes : PDF, DOC, DOCX. Taille maximale : 5 Mo.

Si vous avez deja un compte, votre CV sera ajoute a vos documents.

En postulant, vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialite.

Deja un compte ? Connectez-vous puis postulez avec vos documents.

Partager cette offre

Lien court public, facile a envoyer et valide sans connexion.