Bilingual back office agents eng&fr - night shift
CNEXIA
CDI📍 Rabat
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A propos de l'entreprise
Filiale d’un acteur principal en Télécommunications, cnexia apporte un soin particulier à la satisfaction de ses collaborateurs. Ainsi, chez cnexia, nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients. Acteur majeur dans la relation clients, nous regroupons savoir-faire, innovation et excellence pour offrir un service sur-mesure aux standards internationaux. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées novatrices et à vous joindre à une entreprise qui vous aidera à réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs professionnels, l’équipe cnexia est faite pour vous ! Vous êtes le candidat qu'il nous faut ! Nous nous engageons à vous offrir un Futur Prometteur !
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Vos missions
- Gestion des commandes de surclassement mobilite.
- Suivi des remboursements et traitement des investigations liees aux paiements.
- Gestion des comptes subventionnes par Bell (comptes internes, comptes athletes, etc.).
- Traitement des demandes de transfert de responsabilite en cas de deces du titulaire.
- Gestion des demandes dajout doptions de depannage pour les clients rencontrant des problemes techniques.
Benefits
Formation remuneree des le premier jour ;
Contrat a duree indeterminee (CDI) ;
Couverture CNSS ;
Assurance maladie privee avantageuse ;
Prime de performance deplafonnee ;
Transport assure gratuitement ;
Evenements, activites et programme de vie sur site Cnexia.
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Profil recherche
Competences et experience requises
- Excellente maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit ;
- Excellent sens de la communication, de l'ecoute et de la negociation ;
- Forte orientation client et resultats ;
- Aisance dans un environnement dynamique et axe sur la performance ;
- Bonne gestion des priorites et du temps ;
- Une experience en service client, Echat, Back office est souhaitable
Competences requises
anglais
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Ville
Rabat
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