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MARKETING CALL CENTER

English-speaking customer advisor

MARKETING CALL CENTER

CDIConfirme (3-5 ans)📍 Rabat
🏢

A propos de l'entreprise

Créé en 2005, MCC est un centre de contact basé au cœur de la capital du royaume. L’entreprise s’est spécialisée dans le domaine de la gestion de relation client à distance. Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, Marketing Call Center se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office. Nous accompagnons nos clients à l’international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays : francophones, anglophones, arabophones, hispanophones, germanophones, italophones, ... Notre mission: Accompagner nos clients dans leur croissance et dans l'amélioration de leur relation client. Nos valeurs: Engagement - Respect - Transparence Comment nous décrire simplement ? Une entreprise dynamique et audacieuse qui met le bien être de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations, pour assurer la pleine satisfaction de ses clients. Chez MCC, l’humain est au cœur de notre croissance, c’est pourquoi nous prenons soin de nos collaborateurs. En intégrant MCC, vous prenez part à une aventure aux multiples avantages: une entreprise dynamique et une équipe jeune nous privilégions les évolutions en interne et le management de proximité qui offrent des perspectives d’évolution certaines nos équipes travaillent efficacement dans un climat de convivialité Nos équipes sont fiers de travailler chez MCC. "Partagez votre CV et rejoignez-nous!"
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Vos missions

Join our team and contribute to the administrative and financial management of our English-speaking customers! As a Customer Advisor, you will be responsible for the following operations:
- Collection management for English-speaking customers, including payment follow-up, reminders and dispute resolution.
- Invoice processing for English-speaking customers, including invoice creation, verification, dispatch and follow-up.
- Management of English-speaking customer accounts, updating information, processing requests, reconciling accounts and resolving anomalies.
- Management of English-speaking supplier accounts, including processing supplier invoices, monitoring payments and resolving discrepancies.
- Work closely with finance teams to ensure smooth communication and effective management of English-speaking customer and supplier relationships.
- Participation in the continuous improvement of management processes and tools.

Profil recherché

- Significant experience in a similar back-office role, with a strong focus on finance and accounting.
- Perfect command of English (written and spoken) with excellent professional communication skills.
- Sound knowledge of finance and accounting, including principles of collections, invoicing and accounts receivable/payable management.
- Proven ability to analyze financial data, identify problems and propose solutions.
- Thoroughness, organization, autonomy and attention to detail.
- Proficiency with IT tools, particularly accounting software and customer relationship management (CRM) systems.

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Profil recherche

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Remuneration & Avantages

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Informations pratiques

Contrat

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Ville

Rabat

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