Chef de projet - télécom / fai : marché français ( télévente )
RIGHT PLACE CALL MOROCCO
CDIConfirme (3-5 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
En dix ans de présence à Casablanca RIGHT PLACE CALL MOROCCO s¹est taillé auprès de ses clients comme de ses équipes une solide réputation de Sécurité, de Qualité et de Responsabilité. Dans une logique de synergie, d¹efficacité et de qualité de travail « RPCM » a récemment regroupé sur un seul et même site ses unités de production et de soutien. C¹est désormais sur 3.000 m2 co-localisés, en plein centre ville, près du Parc de la Ligue Arabe, desservis par le tramway, que sont regroupés ses moyens opérationnels. Un restaurant d¹entreprise, une infirmerie, 750 positions de travail aux standards européens, 7 salles de vidéo projection, 80 bureaux de Team managers, 25 bureau de Project Managers, 3 open space free use Qualité et Formation... La clé de cette réussite auprès de Grands donneurs d¹Ordre français et étrangers repose avant tout sur un modèle social fondé sur la méritocratie, la transparence et la participation aux bénéfices. Si vous pensez que votre stabilité et votre épanouisseement passent par un plan de carrière clair et motivant, n¹attendez plus : « Rejoindre RPCM, c'est prendre en marche le train de la performance et de la réussite ».
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Vos missions
Dans le cadre du développement de notre activité en télévente sur le marché français (secteur Télécom / FAI), nous recrutons un(e) Chef de Projet expérimenté(e) pour piloter et optimiser nos opérations.
Missions principales :
-Piloter et superviser les campagnes de télévente (FAI / Télécom – marché français)
-Manager les équipes (superviseurs, télévendeurs) et assurer leur montée en compétences
-Suivre les performances (KPI, taux de transformation, qualité) et mettre en place des plans d’amélioration
-Garantir l’atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs
-Assurer la relation avec les partenaires / donneurs d’ordre
-Mettre en place des process efficaces et veiller au respect des standards qualité