Chargé(e)s de clientèle bilingues (français/anglais) - Marché Canadien
OUTSOURCIA
CDIJunior (0-2 ans)📍 Casablanca
🏢
A propos de l'entreprise
Le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales, externalisation de métiers de back office, études, et Medical Outsourcing faisant partie du top 10 des outsourceurs français. Présent au Maroc, en France, au Niger et à Madagascar, le groupe OUTSOURCIA emploie plus de 2400 collaborateurs au service de clients de renom. Le groupe OUTSOURCIA accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité… Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec OUTSOURCIA !
🎯
Vos missions
Vous êtes à l’aise aussi bien en français qu’en anglais ? Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions :
- Gérer les appels entrants et/ou sortants pour le marché canadien
- Accompagner et conseiller les clients avec professionnalisme
- Répondre aux demandes (information, assistance, réclamations)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
- Garantir une expérience client fluide et qualitative
Profil recherché
- Parfaitement bilingue français / anglais (à l’oral comme à l’écrit)
- Excellente communication et sens du service client
- Expérience en centre d’appel ou relation client souhaitée
- Capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes
- À l’aise avec les outils informatiques
Conditions de travail :
- Disponibilité selon les horaires du marché canadien (shifts possibles)
- Environnement de travail dynamique et multiculturel