Télévendeur BtoC – Assurance Emprunteur
ADM VALUE
A propos de l'entreprise
Vos missions
Le poste de Télévendeur BtoC en assurance de prêt s’adresse à des profils motivés, persuasifs et orientés résultats, désireux d’évoluer dans un environnement digital et stimulant.
Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d’un acteur innovant du marché de l’assurance emprunteur, et jouerez un rôle clé dans la croissance commerciale de l’entreprise.
Votre mission : accompagner les particuliers dans la sélection d’une offre d’assurance adaptée à leurs besoins et transformer chaque contact en une opportunité de conversion réussie.
Missions principales
- Appels sortants ciblés : contacter des particuliers ayant effectué une demande d’information en ligne afin de leur présenter une offre d’assurance de prêt personnalisée.
- Analyse des besoins : comprendre les attentes, contraintes et projets des clients pour leur proposer la solution la plus pertinente.
- Présentation et argumentaire commercial : valoriser les avantages des offres avec un discours clair, structuré et convaincant.
- Gestion des objections et négociation : adapter votre approche pour lever les freins et conclure la vente de manière fluide et professionnelle.
- Accompagnement client : suivre le prospect tout au long du processus de souscription pour garantir une expérience rassurante et qualitative.
- Performance commerciale : atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs dans un esprit de rigueur et de satisfaction client.
Profil recherché
Le profil idéal combine une forte fibre commerciale avec un sens aigu du conseil client.
Vous êtes à l’aise au téléphone, savez écouter activement et convaincre avec tact, rigueur et empathie.
Compétences et savoir-faire
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Expérience réussie en télévente ou relation client BtoC, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la finance.
- Bonne connaissance des techniques de vente et de closing.
- Maîtrise des outils informatiques, CRM et logiciels de téléphonie.
- Capacité à analyser les besoins pour proposer des solutions sur mesure.
Qualités personnelles et savoir-être
- Sens de l’écoute et de la persuasion, avec une communication claire et engageante.
- Rigueur, dynamisme et réactivité dans la gestion des appels et du suivi client.
- Motivation et goût du challenge, avec une orientation forte vers les résultats.
- Empathie et pédagogie, pour instaurer une relation de confiance avec chaque interlocuteur.
- Esprit d’équipe et envie de contribuer à la réussite collective.