Chef département de la Croissane des activités partenaires
FONDATION ARRAWAJ
CDIConfirme (3-5 ans)📍 Rabat
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A propos de l'entreprise
La Fondation ARRAWAJ , créée en 1996, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s’appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences. La Fondation ARRAWAJ contribue de manière significative à la promotion des micros entreprises et des très petites entreprises (TPE).
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Vos missions
Mission principale :
Rattaché à la Direction croissance au Pôle Métier, le Chef de Département de la croissance des activités partenaires a pour mission d'assurer le pilotage de la croissance et le développement des activités gérées avec nos partenaires, notamment le partenaire d’établissement de paiement.
Il travaille en étroite collaboration avec les différentes entités de la Direction croissance, garantissant la réalisation des objectifs de croissance arrêtés avec le pôle réseau et les partenaires, ainsi qu’il assurance une meilleure coordination avec les partenaires sur les axes stratégiques arrêtés, la gestion opérationnelle et l’amélioration des processus et des produits et services.
Il collabore également avec la Direction marketing et la Direction Gestion de projets et Déploiement des axes stratégiques, pour la prise en charge des évolutions et optimisations organisationnelles et SI identifiées.
Principales responsabilités :
- Piloter l’animation commerciale des produits/Services gérés avec les partenaires
- Assurer la réalisation des objectifs arrêtés avec les partenaires
- Contribuer à l’amélioration en continue des processus et des modes opératoires arrêtés avec nos partenaires.
- Assurer un reporting régulier à la direction croissance sur l’état des dossiers, les risques identifiés et les résultats obtenus.
- Cellule de la croissance des activités d’Agent Principal
- Gérer le plan commercial arrêté avec le partenaire d’établissement de paiement
- Piloter l’activité d’agent principal (gérer les objectifs, Assurer la réalisation des objectifs en coordination avec le réseau, assurer le déploiement des décisions prises)
- Gérer les plans d’action arrêtés et assurer la coordination avec le partenaire d’établissement de paiement (Assister aux réunions de pilotage et de suivi, acter et suivre les décisions prises, Demander les arbitrages, …)
- Assurer l’amélioration en continue des processus en vigueur, en concertation avec le partenaire d’établissement de paiement.
- Etablir les tableaux de bord périodiques destinés au réseau ou au Pôle métier.
- Gérer les axes stratégiques arrêtés avec le partenaire produits/services, en coordination avec le département gestion des nouveaux projets
- Piloter le portefeuille des partenariats en cours (gérer les objectifs, Assurer la réalisation des objectifs en coordination avec le réseau).
- Gérer les plans d’action arrêtés et assurer la coordination avec les partenaires en cours (Assister aux réunions de pilotage et de suivi, acter et suivre les décisions prises, Demander les arbitrages, …)
- Proposer des améliorations en continue des processus en vigueur, en concertation avec les partenaires Produits/Services.
- Etablir les tableaux de bord périodiques destinés au réseau ou au Pôle métier
Profil recherché
Formation :
- Master ou diplôme équivalent en gestion d'entreprise, management, finance, ingénierie commerciale, ou tout domaine pertinent lié à la gestion de projets ou partenariats stratégiques.
- Optionnel : Formation complémentaire en gestion des partenariats
Expérience :
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience en gestion de partenariats, avec une expertise avérée dans des secteurs liés à la finance, aux établissements de paiements, ou aux services financiers.
- Une expérience dans la microfinance ou dans un environnement de banque ou établissement de paiement serait fortement valorisée.
- Expérience en pilotage de projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes (internes et externes) et en gestion de portefeuilles de partenariats.
Compétences :
- Connaissance des processus métiers liés aux- établissements de paiements et aux services financiers.
- Maîtrise des techniques de vente et d’animation commerciale pour assurer le pilotage commercial de l’activité
- Connaissance approfondie des produits de financement pour les micro-entrepreneurs et des pratiques de gestion des crédits.
- Capacité à optimiser les processus opérationnels et à proposer des améliorations continues
- Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes autour d’objectifs communs.
- Excellentes capacités de communication et aptitude à travailler en collaboration étroite avec les partenaires externes et les différents départements internes.
- Orientation résultats et sens de la performance, avec une capacité à fixer des objectifs clairs et à les atteindre.
- Esprit analytique et compétences en résolution de problèmes complexes.
- Capacité à prendre des décisions tout en gérant les arbitrages avec efficacité.
- Adaptabilité dans des environnements en constante évolution, notamment en matière de réglementations et d'innovation technologique dans le secteur financier.