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Administrateur Expert Middleware, Unix et Stockage (H/F)
DXC - CDG
CDISenior (5-10 ans)📍 Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc
🏢
A propos de l'entreprise
Entreprise :
DXC Technology est le fruit d'un partenariat stratégique entre Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise et l'investisseur n°1 au Maroc : la Caisse de Dépôt et de Gestion.
DXC Technology Monde a été créée le 3 Avril 2017, suite à la fusion entre deux grands géants du secteur IT ; HPE (Hewlett Packard Enterprise) et CSC (Computer Sciences Corporation).
Cette fusion ayant donné naissance à l'un des plus gros acteurs de services aux entreprises au monde : DXC Technology, ce nouveau Groupe dispose d'un portefeuille de plus de 5 900 clients répartis dans plus de 70 pays, dont le Maroc.
DXC Technology a été créée sur des fondations solides de confiance et de transformation et sur l'ambition renouvelée d'aider les clients à prospérer par le changement Digital. Ainsi, nous sommes reconnu comme un multiplicateur de forces avec l'objectif principal d'apporter plus de valeur aux clients, aux partenaires et aux actionnaires de la société, et d'offrir davantage d'opportunités aux collaborateurs du groupe
DXC Technology est le fruit d'un partenariat stratégique entre Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise et l'investisseur n°1 au Maroc : la Caisse de Dépôt et de Gestion.
DXC Technology Monde a été créée le 3 Avril 2017, suite à la fusion entre deux grands géants du secteur IT ; HPE (Hewlett Packard Enterprise) et CSC (Computer Sciences Corporation).
Cette fusion ayant donné naissance à l'un des plus gros acteurs de services aux entreprises au monde : DXC Technology, ce nouveau Groupe dispose d'un portefeuille de plus de 5 900 clients répartis dans plus de 70 pays, dont le Maroc.
DXC Technology a été créée sur des fondations solides de confiance et de transformation et sur l'ambition renouvelée d'aider les clients à prospérer par le changement Digital. Ainsi, nous sommes reconnu comme un multiplicateur de forces avec l'objectif principal d'apporter plus de valeur aux clients, aux partenaires et aux actionnaires de la société, et d'offrir davantage d'opportunités aux collaborateurs du groupe
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Vos missions
Les fonctions du N3/Delivery Leads (DL) sont les suivantes :
- Est le gestionnaire de Service pour le domaine concerné :
o Analyse des grandes tendances sur les incidents et actions correctives & amélioration continue, Suivi et gestion des principaux incidents.
o Moteur pour conduire l’analyse des problèmes et la mise à jour et amélioration des procédures
o Répond dans les délais aux demandes de la ligne de service (Root Cause Analysis par exemple).
o Est le propriétaire et le gestionnaire des niveaux de service de son domaine.
o Met en place les indicateurs pertinents de pilotage de l’activité de son domaine
o Garant de la production et analyse du tableau de bord, Capacity Planning et plan d’améliorations
- Est le responsable technique du domaine sur lequel il a été nommé :
o Est le propriétaire de la documentation technique et des processus afférents pour son domaine.
o Est le garant des opérations, des niveaux de service et de la production du reporting.
o S’interface avec les ’Delivery Lead et Référents’ sur des besoins additionnels techniques du compte ou communauté de ‘Delivery Leads’ de: partage des méthodes, procédures, évènements impactant, …
- A un rôle de coordination au sein du domaine de compétences qu’il représente :
o Identifie avec le manager de l’équipe les ressources techniques nécessaires pour réaliser les projets et les activités de gestion du changement dans son domaine.
o Identifie et met en place le plan d’industrialisation de son activité
o Est en charge de la résolution des escalades client et en particulier d’identifier les ressources techniques nécessaires dans son domaine.
- Collabore avec les autres Delivery Leads sur le compte :
o Le cas échéant, si le service ou les problématiques rencontrées concernent plusieurs domaines, il s’appuie sur les DL et soutien du SDM afin de trouver une solution.
Profil recherché
Niveau d'étude : Bac+5 et plus en Informatique Réseaux et Système.
Niveau d'expérience professionnelle :
8 ans d’ancienneté dans le domaine systèmes Unix et Stockage.
Compétences Techniques :
- Expertise :Middlewares: WAS/WAS ND, Tomcat, JBOSS, Weblogic.
- Expertise :Stockage : NETAPP, DELL, IBM, IBM DS, , SAN, NAS, Tools SAN
- Ecpertise complète : Serveurs et Systèmes : Linux, AIX, Solaris, AIX, HPUX
- Maitrise complète : Liaisons de données : IDE, SCSI, SATA, FC.
- Maitrise: Sauvegarde: Veeam, COmmVault, Veritas, Tivoli Storage Management, Data Protector, Backup Exec,ArcServ.
- Maitrise : Réseaux LAN et WAN : OSI, TCP/IP, DHCP, DNS, Ethernet, NAT.
- Supervision et Performance : NAGIOS, CACTI, HPOM, CA NSM, Tivoli.
- Réseaux LAN et WAN : OSI, TCP/IP, DHCP, DNS, Ethernet, NAT.
- Scripting Shell
- Autres : VMware, Oracle, environnement de PRA
Compétences fonctionnelles :
- Connaissances Excel et PowerPoint pour les reportings
- Bon relationnel et une bonne capacité de communication écrite et orale
- Rigoureux, Tenace, Persistant et sait prendre des initiatives
- Autonome, il sait gérer les priorités, son temps et être indépendant
- Respecter les processus internes et spécifiques au client
- Adhérence aux étiquettes et au règlement interne de la société
- Être Capable de travailler en équipe
Certifications :
- Certifications techniques Netapp, Websphere WAS, Redhat, AIX, Stockage, …
- Certification ITIL.
Dispositif de travail : Shift en 24/7
Très bon niveau en français et en anglais