Chargé(e) de clientèle BtoB Recouvrement (Énergie)
ADM VALUE
A propos de l'entreprise
Vos missions
Tu sais gérer une relation client pro, même quand le sujet est sensible ? Chez ADM Value, on recrute un(e) chargé(e) de clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement, pour le service client d’un fournisseur d’électricité et de gaz.
Ton rôle : piloter des dossiers de créances, relancer avec méthode, négocier avec professionnalisme, et obtenir des régularisations — tout en préservant la relation avec les clients entreprises.
- Tu prends en charge des dossiers de recouvrement (créances et retards de paiement).
- Tu relances les clients professionnels par téléphone et par e-mail, avec une approche structurée.
- Tu qualifies la situation : cause du retard, capacité de paiement, échéancier possible, priorités.
- Tu proposes des solutions adaptées pour régulariser (négociation, plan de paiement, engagements).
- Tu assures un suivi rigoureux : mise à jour des informations, traçabilité, avancement jusqu’à clôture.
Avantages sociaux et autres
Tu rejoins ADM Value en CDI, avec une formation et un accompagnement conçus pour te rendre autonome rapidement, et une rémunération qui récompense la performance.
- CDI dès l’embauche.
- Couverture sociale : CNSS + AMO.
- Formation complète et rémunérée pour réussir sur le poste.
- Accompagnement continu : suivi et montée en compétences.
- Pack de bienvenue dès ton arrivée.
- Mentor attribué pour t’accompagner sur la prise en main et la progression.
- Primes sur objectifs déplafonnées : ta performance fait la différence.
- Petit-déjeuner d’intégration à ton arrivée.
- Prime de fidélisation de 6 000 Dhs, versée au 6e, 12e et 18e mois d’ancienneté.
Amplitude horaire
- 9h–19h (heure française).
- Week-ends OFF.
Salaire
- Package salarial à plus de 7 300 Dhs net (fixe + primes), selon performances.
Profil recherché
Tu es à l’aise dans la négociation, tu sais rester calme et ferme à la fois, et tu sais gérer des situations délicates sans te laisser embarquer. Tu as une vraie rigueur de suivi et une posture pro face à des interlocuteurs BtoB.
- Français excellent (oral + écrit), avec une capacité à argumenter et négocier.
- Expérience en recouvrement / gestion de créances, idéalement en environnement BtoB.
- Aisance informatique : outils de gestion, suivi de dossiers, CRM, e-mails.
- Sens de l’écoute + assertivité : tu sais obtenir un engagement sans conflit.
- Organisation et rigueur : tu tiens tes dossiers et tu assures le suivi jusqu’au paiement.