Responsable de production - Energie
ADM VALUE
A propos de l'entreprise
Vos missions
Tu as déjà piloté des équipes en centre de contact et tu sais garantir la performance d’une activité commerciale auprès de clients particuliers ? Tu es capable d’encadrer des managers, suivre les résultats et optimiser les opérations dans un environnement orienté vente et qualité ?
Chez ADM Value, nous recrutons un Responsable de Production pour piloter une activité dans le domaine de l’énergie, dédiée à la vente et à la gestion de contrats d’électricité et de gaz auprès de clients particuliers en France.
Ton rôle : garantir la performance globale de la production, encadrer les équipes et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels.
Tes missions
Tu es responsable du pilotage de la performance et de la stabilité de l’activité.
Pilotage de la performance
- Définir les objectifs commerciaux et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Analyser les résultats : transformation, productivité, qualité.
- Mettre en place les plans d’action pour améliorer la performance.
- Garantir l’atteinte des objectifs de vente et de qualité.
Management des équipes
- Encadrer les superviseurs et accompagner les équipes commerciales.
- Animer les points de performance et les comités de production.
- Accompagner la montée en compétences des managers et des conseillers.
- Maintenir un haut niveau d’engagement et de performance.
Organisation et coordination
- Adapter les ressources en fonction des volumes d’activité.
- Superviser l’utilisation des outils : CRM, téléphonie, outils de pilotage.
- Collaborer avec les équipes support : RH, formation, qualité, IT.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
Profil recherché
Tu es un manager expérimenté, orienté performance commerciale.
- Expérience confirmée en tant que Responsable de Production en centre d'appels.
- Expérience sur une activité commerciale en Energie BtoC obligatoire.
- Maîtrise des KPI commerciaux et opérationnels.
- Capacité à manager des managers et à piloter la performance.
- Leadership, sens de l’organisation et capacité d’analyse.