Bilingual (fr/en) customer service advisors in fez – attractive salary + paid training.
CNEXIA
CDIConfirme (3-5 ans)📍 Fes
🏢
A propos de l'entreprise
Filiale d’un acteur principal en Télécommunications, cnexia apporte un soin particulier à la satisfaction de ses collaborateurs. Ainsi, chez cnexia, nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients. Acteur majeur dans la relation clients, nous regroupons savoir-faire, innovation et excellence pour offrir un service sur-mesure aux standards internationaux. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées novatrices et à vous joindre à une entreprise qui vous aidera à réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs professionnels, l’équipe cnexia est faite pour vous ! Vous êtes le candidat qu'il nous faut ! Nous nous engageons à vous offrir un Futur Prometteur !
🎯
Vos missions
• Provide personalized service and assistance related to the products and services (sales, billing issues, loyalty and claims).
• Analyze the customer's request and offer an appropriate solution.
• Take charge of the customer's requests and maintain a follow-up, if necessary.
• Target business opportunities in order to promote the products and services offered.
• Reinforce customer satisfaction and ensure loyalty by offering professional and courteous service that meets the customer's needs and high standards of satisfaction.