Bilingual customer service advisor (fr/en)

Nous recrutons des chargées de clientèle bilingue pour renforcer notre équipe de service client au sein de notre call center. Missions principales : Réception et gestion des appels entrants Assistance et accompagnement des clients Traitement des demandes, réclamations et informations Garantie d’un service client de qualité et satisfaction client Profil recherché : Français : niveau B2 obligatoire Anglais : niveau B2 obligatoire Minimum 6 mois d’expérience dans un call center ou un poste similaire Bonne communication orale et écrite Sens du service, écoute active et professionnalisme Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress What You’ll Do Create outstanding customer experiences through inbound and outbound communication channels (phone, chat, or email). Offer detailed product and service support, address questions, and ensure a high level of customer satisfaction. Work closely with cross-functional teams to develop effective solutions and enhance overall customer experience. Uphold TELUS Digital’s values by demonstrating professionalism, empathy, and integrity in every interaction.