Télévendeurs experts en changement de fournisseur gaz et électricité - 6000dh

Nous recrutons, pour son site basé sur CASA au profit de son client qui opère dans le domaine de l’énergie, des conseillers clients en émission d’appels.
Votre mission consistera à faire de la télévente. Votre rôle sera de transformer les interactions en opportunités de vente en proposant des offres alternatives ou un changement de fournisseur. En tant que comparateur, nous disposons de plusieurs offres et partenariats permettant de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en leur permettant de réaliser des économies ou de bénéficier de meilleurs avantages

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :
• Emettre des appels;
• Ecouter et diagnostiquer les besoins des prospects afin de leur apporter la solution mieux adaptée;
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils;
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure;
• Contribuer à la bonne marche du service;
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.