Chargé d’Appui Commercial

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients, dans le secteur du financement, TECTRA recherche un(e) Chargé(e) d’Appui Commercial, à RABAT.

Missions Principales :

• Participation à la maîtrise et au suivi des risques

  • Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement ;
  • Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients ;
  • Assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients
  • Assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées.

  Gestion administrative

  •  Assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données ;
  • S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau) ;
  • Assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille ;
  • Suivre le traitement des opérations au quotidien ;
  • Traiter les requêtes et réclamations des clients (téléphoniques, électroniques…) ;
  • Éditer et transmettre tout document à destination des clients (avis d’opérer, relevé…) ;

Compétences 

• Rigueur et sens du détail 
• Esprit d’analyse
• Organisation et autonomie
• Bon relationnel et sens du service
• Esprit d’équipe

Qualités 

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

• Rigueur