Dutch-Nederlandstalige Agenten
ECONOCOM MAROC
CDIJunior (0-2 ans)📍 Sala Al Jadida
🏢
A propos de l'entreprise
Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises. Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs. Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.
🎯
Vos missions
Jouw belangrijkste taken als Servicedesk Medewerker:
- Technische problemen van klanten oplossen.
- Zorgen voor de verwerking van gebruikersverzoeken (oproepen + e-mails).
- Onderhoud de dialoog tussen de verschillende ondersteuningsniveaus.
- Bijdragen tot de continue verbetering van de dienstverlening en respecteren van de contractuele verbintenissen en de veiligheidsregels van de groep.
Profil recherché
Gezocht profiel:
- Opleidingsniveau: MBO 4 in IT / Netwerken.
- Niveau van professionele ervaring: ervaring in een soortgelijke functie is zeer wenselijk.
Kwaliteiten:
- Klantgerichtheid
- Servicegerichtheid
- Autonomie
- Vermogen om met stress om te gaan.
Technische vaardigheden:
- Algemene vaardigheden op het gebied van klantrelatiebeheer.
- Mogelijkheid om technische incidenten van niveau 1 te detecteren, te verwerken en op te lossen.
- Windows 8 & 10
- MS Office pakket
- Outlook