Hotliner en Réception d´Appels - Marrakech

Sté MTS SYSTEM, Centre d'appels installé à Marrakech depuis 2006, nous sommes basés au Quartier Industriel Sidi Ghanem et sommes spécialisés dans la prise de Rdv et la Hotline technique. Nous sommes à la recherche de Hotliners en Réception d'Appels.
Missions :

• Assurer l'assistance par téléphone auprès de nos clients professionnels qui rencontrent des difficultés avec leurs systèmes monétiques ;
• La réception et le traitement des demandes de nos clients francophones;
• Le diagnostic des pannes et incidents ;
• L'assistance technique téléphonique de 1ᵉʳ niveau pour dépannage et remise en fonctionnement (formation assurée) ;
• Plage horaire de travail (planning par équipe) : 07h - 20h du Lundi au Samedi.

Profil recherché

• De formation Bac+2
• Bonne compréhension et élocution en Français
• Grand sens d'analyse et d'écoute
• Excellente résistance face à la demande
• Pédagogue avec de réelles qualités de communication
• Débutants acceptés.

Notes :

• 2 jours OFF : Dimanche + une autre journée du Mardi au Vendredi
• Nous proposons : CDI + salaire fixe 4500 Dhs Net + 2000 Dhs Net Primes.