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{"@context":"http://schema.org","@type":"JobPosting","title":"Agent de r\u00e9servation & de suivi ( bilingue allemand / anglais) ou ( bilingue allemand / francais) - Centre d'appel (Rabat)","url":"https://www.moncallcenter.ma/offre-emploi/teleo-cx-agent-de-reservation-amp-de-suivi-bilingue-allemand-anglais-ou-bilingue-allemand-francais-161646","employmentType":"CDI/CDD","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Teleo CX","sameAs":"https://www.moncallcenter.ma/teleo-cx","logo":"https://www.moncallcenter.ma/im/120/images/300/ca-699yn71w9yn0v9s6h9rd37ux17cxwx12112024010542.jpg"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressRegion":"Rabat","addressLocality":"Rabat","addressCountry":{"@type":"Country","name":"Maroc"}}},"datePosted":"2026-04-22","validThrough":"2026-06-22","baseSalary":{"@type":"MonetaryAmount","value":""},"description":"\tAgents de R\u00e9servation bilingues Allemand - Anglais OU Allemand - Fran\u00e7ais (H/F) pour rejoindre notre centre d'appels dynamique, sp\u00e9cialis\u00e9 dans le service client. Si vous \u00eates passionn\u00e9 par le service client, avec une excellente ma\u00eetrise du fran\u00e7ais et de l'anglais, et \u00eates pr\u00eat \u00e0 relever un nouveau d\u00e9fi, cette opportunit\u00e9 est pour vous !\r\n\r\nVos Missions\r\nEn tant qu'Agent de R\u00e9servation, vous serez le premier point de contact pour nos clients internationaux. Vos principales responsabilit\u00e9s incluront :\r\n\r\n1-R\u00e9ceptionner les appels des clients et les assister dans leurs demandes de r\u00e9servation.\r\n2-Conseiller les clients sur les diff\u00e9rentes options , les tarifs et les conditions.\r\n3-G\u00e9rer les r\u00e9servations, les modifications et les annulations avec pr\u00e9cision et efficacit\u00e9.\r\n4-Fournir un service client d'excellence en r\u00e9pondant \u00e0 toutes les questions et en r\u00e9solvant les \u00e9ventuels probl\u00e8mes.\r\n5-Assurer la satisfaction client en toutes circonstances. - \t1-Parfaitement bilingue Allemand - Anglais OU Allemand - Fran\u00e7ais (oral et \u00e9crit) : Indispensable pour interagir avec notre client\u00e8le internationale.\r\n2-Excellentes comp\u00e9tences en communication : Clart\u00e9, \u00e9coute active et empathie.\r\nSens aigu du service client : Capacit\u00e9 \u00e0 comprendre et anticiper les besoins des clients.\r\n3-Rigueur et organisation : Pour une gestion efficace des r\u00e9servations.\r\n4-Capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe et \u00e0 s'adapter \u00e0 un environnement dynamique.\r\n5-DISPONIBILITE IMMEDIATE - \tContrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e (CDI).\r\nDeux jours de repos par semaine.\r\nHoraires flexibles sur une amplitude allant du lundi au dimanche, permettant un bon \u00e9quilibre vie pro/vie perso.\r\nFormation compl\u00e8te \u00e0 nos outils et proc\u00e9dures d\u00e8s votre int\u00e9gration.\r\nEnvironnement de travail agr\u00e9able et stimulant.\r\n13e mois\r\nCouverture Assurance sant\u00e9 compl\u00e9mentaire. "}
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