Responsable d'Agence (H/F)

Missions principales

• Le Responsable d'Agence est garant(e) de la performance globale de l'agence (Commerciale, Opérationnelle, Financière et Sociale).
• Il/Elle assure le développement du portefeuille clients (clients existants et nouveaux clients), le respect des exigences réglementaires, la qualité du placement des intérimaires, et l'animation de son équipe pour atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale.
• Principales missions: Gestion du centre de profit et reporting: Participer à l'élaboration du budget annuel de son agence en concertation avec sa hiérarchie.
• Analyser les performances financières (Chiffres d'affaires & Marge brute) ainsi que l'ensemble des indicateurs de performances relatives à son agence.
• Transmettre à sa hiérarchie les différents reporting (reporting d'activité, Prévisionnels paie et recouvrement,...).
• Développement commercial & relation clients: Développer le chiffre d'affaires (CA) & Marge brute (MB).
• Fidéliser le portefeuille de clients actifs.
• Prospecter et concrétiser de nouveaux clients.
• Garantir la satisfaction des clients existants.
• Management des équipes: Encadrer et animer les différentes activités au sein de l'agence.
• Veiller à la réalisation des objectifs liés aux activités de l'agence dans les règles de l'art en conformité avec les attentes de la hiérarchie et de l'entreprise.
• Evaluer les performances de l'ensemble des collaborateurs de l'agence.
• Instaurer une culture de la performance au sein des équipes.
• Supervision et suivi opérationnel: Veiller au respect des procédures opérationnelles et points de contrôle (recrutement, gestion des contrats, paie, facturation, recouvrement, suivi des dossiers maladie & suivi des AT) conformément au système de management de qualité (SMQ).
• Formation et Expérience: Diplômé(e) d'un Bac+4/5 en commerce, gestion RH ou équivalent avec une expérience réussie de 5 ans dans la gestion d'un centre de profit ou d'une agence d'intérim/recrutement.
• Compétences techniques requises: Maîtrise de la législation marocaine du travail temporaire et du Code du travail marocain.
• Techniques de gestion de centre de profit.
• Connaissance approfondie du bassin d'emploi local.
• Management d'équipe.
• Techniques de vente et de négociation B2B.
• Maîtrise des outils de gestion d'agence (Logiciels paie et facturation/Logiciels RH/Outils de recrutement).
• Qualités personnelles requises: Leadership et capacité à déléguer.
• Sens aigu de l'orientation client et du service.
• Rigueur, autonomie et réactivité face aux urgences.
• Créé en 2002, TECTRA est bien plus qu'un acteur du recrutement: c'est un partenaire humain qui place les talents, les parcours et les relations durables au centre de son engagement.
• À travers un réseau de 28 agences au Maroc, dont 5 spécialisées dans des secteurs clés (hôtellerie, BTP, industrie, services tertiaires et métiers agricoles), TECTRA accompagne chaque jour candidats et entreprises avec écoute, proximité et expertise.
• Animé par une vision responsable et inclusive, le Groupe a élargi son horizon en 2019 en s'implantant en Côte d'Ivoire, au Sénégal et au Cameroun, affirmant ainsi sa volonté de contribuer au développement des talents sur le continent africain.
• Aujourd'hui, plus de 1 350 clients font confiance à TECTRA, et 35 000 intérimaires ainsi que 600 collaborateurs permanents évoluent au sein d'un écosystème où l'humain, la confiance et l'accompagnement personnalisé sont les moteurs de la performance collective.