Asesor/a de atención al cliente
ADM VALUE
CDIJunior (0-2 ans)📍 Rabat
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A propos de l'entreprise
Groupe français créé en 2001 par Claude Briqué, ADM Value est spécialiste de la Relation clients. Fort de 15 sites de production répartis entre le Maroc, Madagascar, la France, l'Espagne et le Sénégal, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts. Notre force réside dans la proximité et la flexibilité que nous apportons à nos clients. ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des problématiques clients et par l’apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.
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Vos missions
¿Te gusta el servicio al cliente con sentido y sabes generar confianza por teléfono?
En ADM Value buscamos asesores/as de atención al cliente hispanohablantes para una actividad de seguros para mascotas.
Trabajarás con clientes muy implicados emocionalmente: tu misión será escuchar, tranquilizar y aportar soluciones claras y fiables.
Tus responsabilidades
- Gestionar las solicitudes de clientes por teléfono con una comunicación profesional y empática
- Escuchar activamente, analizar la necesidad y dar una respuesta clara
- Explicar la información de forma sencilla (sin tecnicismos)
- Acompañar al cliente paso a paso en sus gestiones
- Asegurar el seguimiento de las solicitudes hasta su resolución
- Contribuir a una experiencia cliente fluida y de calidad
Horario
De lunes a viernes, de 09:00 a 19:00
Fines de semana libres
Salario
Paquete salarial: 7.300 MAD netos (fijo + primas)
Profil recherché
- Dominio perfecto del español (oral): claridad, fluidez y buena comunicación
- Orientación al cliente: empatía, paciencia y sentido del servicio
- Interés por el mundo animal (tener o haber tenido mascotas es un plus)
- Organización y rigor en la gestión de solicitudes
- Capacidad para gestionar situaciones con carga emocional manteniendo profesionalismo