Téléconseiller

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi. 

Pour l’un de ses clients opérant dans le secteur des centres d’appels, TECTRA recrute des téléconseillers à Rabat.

Missions Principales :

• Conseiller et assister les clients au téléphone.
• Répondre aux demandes clients et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème.
• Transmettre une image positive de l’entité qu’il représente.
• Gérer les fichiers et les comptes des clients.
• Transférer les appels aux services compétents.
• Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la prise de rendez-vous.
• Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser.

Compétences :

• Une parfaite maîtrise du secteur de ses activités professionnelles.
• La maîtrise de plusieurs langues est un véritable atout.
• Maîtriser les outils de la bureautique et les logiciels de la gestion client.

Qualités :

• Sens des responsabilités 

• Capacités d’adaptation

• Rigueur 

  Profil recherché : Bac+2 Commerce / Vente, Marketing et Communication