Chargé(e) de clientèle pour le support technique
CNEXIA
A propos de l'entreprise
Vos missions
En tant qu'agent du support technique, vous serez en charge de fournir aux clients toute l'assistance necessaire pour resoudre les problemes lies a leurs services d'acces a Internet, de television et de telephonie.
Profil recherché
-Fournir une assistance technique aux utilisateurs (clients Internet, TV et telephonie) en analysant et en resolvant les problemes signales par les clients.
-Configurer les services conformement aux commandes des clients et aux exigences techniques.
-Mettre a jour les dossiers clients et veiller a ce que toutes les informations pertinentes soient correctement saisies dans le systeme.
-Effectuer la saisie des donnees relatives aux demandes de service et aux operations techniques.
-Cloturer les tickets d'assistance une fois les problemes des clients resolus.
-Collaborer etroitement avec les equipes internes et externes pour assurer une resolution fluide des problemes.