Des conseillers clients pour le lancement d'un nouveau projet sur notre site à yaacoub el mansour
Foundever (ex Sitel Group)
A propos de l'entreprise
Sitel Group devient officiellement Foundever™.
Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l'équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.
Vos missions
Foundever recrute pour son site basé à Yaacoub El Mansour des conseillers clients en réception d'appel:
Intégrez une nouvelle activité en plein croissance, nouvelle opportunité professionnelle .
Vous êtes intéressés (es), Postulez maintenant !
Vos principales missions serons:
• Ecouter et diagnostiquer les besoins des clients afin de leur apporter une solution adaptée
• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service.
Profil recherché
Profil Recherché:
• Issu (e) d'une formation Bac et plus
• Vous avez un excellent niveau de français (à l’oral comme et à l’écrit)
• Le sens de l’écoute et du service
• Vous avez le sens de l'argumentation
• Votre tempérament et qualités relationnelles vous facilitent le contact avec autrui
• Aptitudes commerciales et relationnelles dans la gestion clientèle
• Connaissances souhaitables du secteur des assurances
• Capacité à gérer des situations et des clients difficiles
Avantages sociaux et autres:
• Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées)
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation
• Formation rémunérée à 100%
• Salaire confirmé dés l'embauche
• Salaire senior ( + 5ans d'expérience )
• Prime de bienvenue soumise à des conditions ( Assiduité et Perf)
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… )
Amplitude horaire:
8h-20h